STRATEGI ADAPTASI UMKM DALAM TRANSFORMASI BISNIS DIGITAL (STUDI KASUS BSI UMKM CENTRE SURABAYA)

Abstract

Transformasi digital telah menjadi kebutuhan strategis bagi UMKM untuk meningkatkan daya saing dan keberlanjutan usaha di era ekonomi digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi adaptasi UMKM dalam menghadapi transformasi bisnis digital melalui studi kasus pada UMKM binaan BSI UMKM Centre Surabaya. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan metode studi kasus, yang memanfaatkan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi kegiatan UMKM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UMKM telah menerapkan berbagai strategi digital, termasuk penggunaan media sosial, marketplace, sistem pembayaran digital, dan aplikasi pencatatan sederhana, dengan tingkat adopsi yang berbeda-beda. Pendampingan dan pelatihan yang diberikan oleh BSI UMKM Centre menjadi faktor kunci dalam mempercepat adaptasi digital, meningkatkan kemampuan pengelolaan konten, serta memperluas jangkauan pasar. Penelitian ini memiliki implikasi bagi UMKM dalam merancang strategi digital yang konsisten dan berkelanjutan, serta menekankan pentingnya dukungan lembaga pendamping untuk meningkatkan efektivitas transformasi digital. Penelitian ini terbatas pada UMKM binaan satu lembaga di wilayah Surabaya, sehingga hasilnya tidak dapat digeneralisasi untuk seluruh UMKM di Indonesia.